Privacidad

Última actualización: 26 de julio de 2026.

Bienvenido a BroWinner Casino (browinners.org). La protección de su privacidad y la seguridad de sus datos personales representan para nosotros una prioridad absoluta. La presente Política de Privacidad describe de manera transparente y detallada los métodos de recogida, uso, conservación y protección de la información personal proporcionada por los usuarios durante la navegación en nuestro sitio web y el uso de nuestros servicios de juego online, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679) y las normativas nacionales aplicables en materia de protección de datos personales en España, así como con las disposiciones establecidas por la autoridad de regulación de referencia para el sector del juego a distancia.

Invitamos a todos los usuarios a leer atentamente este documento antes de acceder a nuestros servicios o registrarse en nuestra plataforma.

Responsable del Tratamiento de los Datos

El Responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web browinners.org es BroWinner Casino. Para cualquier solicitud, aclaración o ejercicio de los derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos personales, es posible contactar en cualquier momento con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) o con el equipo de soporte dedicado a través de la dirección de correo electrónico oficial: [email protected].

Principios Fundamentales del Tratamiento

El tratamiento de los datos personales llevado a cabo por BroWinner Casino se basa en los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad. Nos comprometemos a tratar sus datos exclusivamente para fines determinados, explícitos y legítimos, garantizando estándares de seguridad elevados en línea con los requisitos del RGPD y de la legislación española vigente.

Qué Datos Personales Recogemos

Para ofrecer una experiencia de juego segura, conforme a las normativas antiblanqueo de capitales y de juego responsable, y para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, recogemos diversas categorías de datos personales:

Datos de Registro e Identificativos: Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, país de residencia, dirección de domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono y credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña cifrada).
Datos de Verificación de la Identidad (KYC - Know Your Customer): Copias de documentos de identidad en vigor (documento nacional de identidad, pasaporte, permiso de conducir), justificantes de residencia (facturas recientes de suministros o extractos bancarios) y documentos que acrediten la titularidad de los métodos de pago utilizados, en cumplimiento de las leyes españolas y europeas contra el blanqueo de capitales y para la prevención del juego en menores de edad.
Datos Financieros y de Pago: Información relativa a las transacciones efectuadas en la plataforma, incluidos los detalles sobre los métodos de pago locales e internacionales comunmente utilizados en España (como tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard, Bizum, transferencias bancarias, monederos electrónicos como PayPal o Skrill, y sistemas de pago digitales autorizados). Los datos completos de las tarjetas de pago son gestionados directamente por nuestros socios de pago certificados mediante estándares de seguridad PCI-DSS; BroWinner Casino no almacena los códigos completos de las tarjetas ni los códigos CVV en sus servidores.
Datos de Navegación y Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador utilizado, sistema operativo, información sobre los dispositivos, datos de geolocalización derivados de la conexión, horarios de acceso y páginas visitadas en el sitio web browinners.org, recogidos automáticamente a través de cookies y tecnologías de seguimiento similares.
Datos Relativos a la Actividad de Juego: Historial de apuestas, jugadas, ganancias y pérdidas, preferencias de juego, interacciones con el servicio de atención al cliente y participación en promociones o torneos.
Datos sobre Juego Responsable: Información relativa a posibles solicitudes de autoexclusión temporal o permanente, límites de depósito establecidos voluntariamente por el usuario y avisos relativos a la gestión segura del juego.

Finalidades del Tratamiento y Bases Jurídicas

Los datos personales recogidos se tratan para las siguientes finalidades específicas y sobre la base de las correspondientes bases jurídicas previstas por el RGPD:

Ejecución del Contrato y Gestión de la Cuenta: Creación y gestión de la cuenta de juego, tramitación de apuestas, gestión de depósitos y retiradas, y prestación de asistencia al cliente. La base jurídica radica en la ejecución de un contrato en el que el usuario es parte (Art. 6, párr. 1, letra b del RGPD).
Cumplimiento de Obligaciones Legales y Normativas: Verificación de la identidad y la edad de los usuarios, prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, lucha contra el fraude, y cumplimiento de las normativas fiscales y contables españolas y europeas. La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal aplicable al Responsable del tratamiento (Art. 6, párr. 1, letra c del RGPD).
Protección del Juego Responsable y Seguridad de la Plataforma: Monitorización de los comportamientos de juego para identificar señales de riesgo de ludopatía, aplicación de medidas de autoexclusión y garantía de la seguridad informática del sitio web. La base jurídica radica en el interés público relevante y en la obligación de protección de los jugadores establecida por las autoridades de regulación del sector.
Finalidades de Marketing y Promociones (Previo Consentimiento): Envío de comunicaciones comerciales, ofertas promocionales, bonos personalizados y actualizaciones sobre las novedades del casino por correo electrónico, SMS o notificaciones push. La base jurídica es el consentimiento explícito del usuario (Art. 6, párr. 1, letra a del RGPD), el cual puede ser revocado en cualquier momento.
Interés Legítimo: Mejora continua de nuestros servicios, análisis estadísticos agregados sobre el uso de la plataforma, prevención de accesos no autorizados y defensa jurídica de los derechos de BroWinner Casino en caso de litigio. La base jurídica es el interés legítimo del Responsable (Art. 6, párr. 1, letra f del RGPD).

Modalidades de Tratamiento y Seguridad de los Datos

El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo mediante herramientas informáticas y telemáticas, con lógicas estrictamente correlacionadas con las finalidades indicadas y, en todo caso, de modo que se garanticen la seguridad y la confidencialidad de los datos.

BroWinner Casino adopta medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas rigurosas y conformes a los más altos estándares del sector (entre los que se incluyen el cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos sensibles, cortafuegos avanzados, sistemas de detección de intrusiones y estrictos controles de acceso a la información). Dichas medidas están diseñadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgación, pérdida accidental o destrucción ilícita.

Conservación de los Datos Personales

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para alcanzar las finalidades para las que fueron recogidos, respetando los principios de necesidad y proporcionalidad:

Datos de la Cuenta de Juego y Transacciones: Conservados durante toda la duración de la relación contractual y, tras el cierre de la cuenta, durante el periodo previsto por la normativa vigente en materia de prevención del blanqueo de capitales, fiscal y mercantil (generalmente de hasta 10 años en conformidad con la legislación aplicable).
Datos de Marketing: Conservados hasta que el usuario revoque su consentimiento o solicite su supresión.
Datos de Navegación y Cookies: Conservados según los plazos específicos indicados en nuestra Política de Cookies y, en cualquier caso, no más allá de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Datos Relativos al Juego Responsable y Autoexclusión: Conservados durante los periodos obligatorios impuestos por las normativas de regulación del juego de azar para proteger eficazmente a los jugadores vulnerables.

Comunicación y Cesión de Datos

Los datos personales de los usuarios no serán vendidos, cedidos ni divulgados a terceros sin el consentimiento explícito del interesado, salvo lo expresamente previsto por la ley. No obstante, para el correcto funcionamiento de la plataforma y la prestación de los servicios, los datos podrán ser compartidos con:

Proveedores de Servicios de Pago: Entidades de crédito, sociedades de gestión de tarjetas de crédito y circuitos de pago locales e internacionales para la tramitación segura de depósitos y retiradas.
Proveedores de Software y Plataformas de Juego: Sociedades terceras que suministran los juegos de casino online, las cuales operan en cumplimiento de rigurosos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
Autoridades de Regulación, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y Organismos Públicos: Autoridades competentes en materia de juego, fuerzas de policía, autoridades judiciales u organismos de prevención del blanqueo de capitales españoles o internacionales, siempre que así lo exijan las leyes, reglamentos u órdenes oficiales.
Asesores y Socios Técnicos: Proveedores de servicios informáticos, de alojamiento web (hosting), de seguridad de datos y de atención al cliente que actúan en calidad de Encargados del tratamiento debidamente nombrados de conformidad con el artículo 28 del RGPD.

Transferencia Internacional de Datos

Los datos personales recogidos por BroWinner Casino se almacenan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si fuera necesario transferir determinados datos a servidores o proveedores situados en países fuera del EEE, nos aseguraremos de que dicha transferencia se realice con pleno respeto a las garantías adecuadas previstas por el RGPD (como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación), garantizando así un nivel de protección equivalente al europeo.

Derechos de los Interesados

Como interesados, los usuarios disfrutan de derechos específicos reconocidos por el RGPD (artículos 15 a 22). En particular, tienen derecho a:

Derecho de Acceso (Art. 15): Obtener la confirmación de si se están tratando o no datos personales que les conciernen y acceder a dichos datos.
Derecho de Rectificación (Art. 16): Solicitar la corrección de los datos personales inexactos o que se completen aquellos que sean incompletos.
Derecho de Supresión / Derecho al Olvido (Art. 17): Solicitar la supresión de los datos personales cuando concurran los motivos previstos por la ley (por ejemplo, cuando ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos).
Derecho a la Limitación del Tratamiento (Art. 18): Obtener la limitación del tratamiento de los datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de impugnación sobre la exactitud de los datos).
Derecho a la Portabilidad de los Datos (Art. 20): Recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
Derecho de Oposición (Art. 21): Oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos basado en el interés legítimo o con fines de mercadotecnia directa.
Derecho de Revocación del Consentimiento (Art. 7): Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer sus derechos, pueden enviar una solicitud por escrito a nuestra dirección de correo electrónico de soporte: [email protected].

Asimismo, si consideran que el tratamiento de sus datos personales infringe las disposiciones del RGPD, tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos - AEPD).

Juego Responsable, Protección de Menores y Soporte en España

BroWinner Casino promueve activamente el juego responsable y adopta medidas rigurosas para prevenir el juego en menores de edad y proteger a los jugadores en situación de riesgo. El acceso a la plataforma está estrictamente prohibido a los menores de 18 años. Llevamos a cabo controles de verificación de edad en todas las cuentas registradas.

Invitamos a nuestros usuarios a mantener el control sobre sus hábitos de juego. Si usted o alguien que conoce pudiera tener problemas relacionados con el juego de azar, le animamos a utilizar las herramientas de autolimitación y autoexclusión disponibles en nuestro sitio web o a ponerse en contacto con organizaciones de apoyo especializadas que operan en España, como:

FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados): Organización que agrupa a las asociaciones de ayuda y rehabilitación de personas con problemas de adicción al juego.
Jugadores Anónimos España: Asociación de autoayuda para personas con problemas de dependencia del juego de azar.
Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) - Servicio de Juego Seguro: Recursos de información, autoevaluación y herramientas de apoyo al jugador a nivel estatal.

Para cualquier necesidad de asistencia inmediata relacionada con la gestión de la cuenta o la activación de medidas de autoexclusión, nuestro equipo está disponible en la dirección [email protected].

Modificaciones y Actualizaciones de la Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad podrá ser objeto de modificaciones y actualizaciones periódicas, en particular como consecuencia de evoluciones normativas, jurisprudenciales o tecnológicas, o bien de cambios en los servicios ofrecidos por BroWinner Casino. Las modificaciones sustanciales se notificarán a los usuarios mediante la publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web browinners.org o a través de comunicaciones específicas por correo electrónico. Recomendamos consultar regularmente esta página para comprobar la versión más reciente.