Privatnost

Posljednje ažuriranje: 26. srpnja 2026.

Dobro došli na BroWinner Casino (browinners.org). Zaštita vaše privatnosti i sigurnost vaših osobnih podataka predstavljaju nam apsolutni prioritet. Ova Izjava o privatnosti transparentno i detaljno opisuje načine prikupljanja, korištenja, čuvanja i zaštite osobnih podataka koje korisnici pružaju tijekom pregledavanja naše internetske stranice i korištenja naših usluga internetskog klađenja, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR - Uredba EU 2016/679) i važećim nacionalnim propisima o zaštiti osobnih podataka u Republici Hrvatskoj, kao i odredbama nadležnog regulatornog tijela za sektor igara na sreću na daljinu.

Pozivamo sve korisnike da pažljivo pročitaju ovaj dokument prije pristupa našim uslugama ili registracije na našoj platformi.

Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih putem internetske stranice browinners.org je BroWinner Casino. Za bilo kakav zahtjev, pojašnjenje ili ostvarivanje prava u vezi s privatnošću i zaštitom osobnih podataka, u bilo kojem trenutku možete kontaktirati našeg službenika za zaštitu podataka (DPO) ili namjenski tim za podršku putem službene adrese e-pošte: [email protected].

Temeljna načela obrade

Obrada osobnih podataka koju provodi BroWinner Casino temelji se na načelima zakonitosti, poštenja, transparentnosti, ograničenja svrhe, smanjenja količine podataka, točnosti, ograničenja pohrane, cjelovitosti i povjerljivosti. Obvezujemo se obrađivati vaše podatke isključivo u određene, izričite i zakonite svrhe, jamčeći visoke sigurnosne standarde u skladu sa zahtjevima GDPR-a i važećeg hrvatskog zakonodavstva.

koje osobne podatke prikupljamo

Kako bismo ponudili sigurno iskustvo igranja, u skladu s propisima o sprječavanju pranja novca i odgovornom igranju te kako bismo osigurali ispravno funkcioniranje platforme, prikupljamo različite kategorije osobnih podataka:

Registracijski i identifikacijski podaci: Ime, prezime, datum rođenja, država prebivališta, adresa stanovanja, adresa e-pošte, telefonski broj i pristupni podaci (korisničko ime i kriptirana lozinka).
Podaci o provjeri identiteta (KYC - Upoznaj svog klijenta): Kopije važećih identifikacijskih dokumenata (osobna iskaznica, putovnica, vozačka dozvola), dokazi o prebivalištu (nedavni računi za komunalne usluge ili bankovni izvadci) i dokumenti koji potvrđuju vlasništvo nad korištenim načinima plaćanja, u skladu s hrvatskim i europskim zakonima protiv pranja novca i za sprječavanje maloljetničkog kockanja.
Financijski podaci i podaci o plaćanju: Informacije u vezi s transakcijama izvršenim na platformi, uključujući detalje o lokalnim i međunarodnim načinima plaćanja koji se uobičajeno koriste u Hrvatskoj (kao što su kreditne/debitne kartice Visa i Mastercard, bankovne doznake, elektronički novčanici i ovlašteni sustavi digitalnog plaćanja). Potpune podatke o karticama za plaćanje izravno obrađuju naši certificirani partneri za plaćanje putem PCI-DSS sigurnosnih standarda; BroWinner Casino ne pohranjuje potpune brojeve kartica ni CVV kodove na svojim poslužiteljima.
Podaci o pregledavanju i tehnički podaci: IP adresa, vrsta korištenog preglednika, operativni sustav, informacije o uređajima, podaci o geografskoj lokaciji koji proizlaze iz veze, vrijeme pristupa i stranice posjećene na internetskoj stranici browinners.org, automatski prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija praćenja.
Podaci koji se odnose na aktivnost igranja: Povijest oklada, igara, dobitaka i gubitaka, preferencije igranja, interakcije s korisničkom službom i sudjelovanje u promocijama ili turnirima.
Podaci o odgovornom igranju: Informacije u vezi s eventualnim zahtjevima za privremeno ili trajno samoisključenje, ograničenja uplata koja je korisnik dobrovoljno postavio i obavijesti u vezi sa sigurnim upravljanjem igrom.

Svrha obrade i pravne osnove

Prikupljeni osobni podaci obrađuju se u sljedeće posebne svrhe i na temelju odgovarajućih pravnih osnova propisanih GDPR-om:

Izvršenje ugovora i upravljanje računom: Stvaranje i upravljanje računom za igranje, obrada oklada, upravljanje uplatama i isplatama te pružanje korisničke podrške. Pravna osnova leži u izvršavanju ugovora u kojem je korisnik stranka (članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a).
Ispunjenje pravnih i regulatornih obveza: Provjera identiteta i dobi korisnika, sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, suzbijanje prijevara te poštivanje hrvatskih i europskih poreznih i računovodstvenih propisa. Pravna osnova je ispunjenje pravne obveze kojoj podliježe voditelj obrade (članak 6. stavak 1. točka (c) GDPR-a).
Zaštita odgovornog igranja i sigurnost platforme: Praćenje ponašanja pri igranju radi prepoznavanja znakova rizika od patološke ovisnosti, primjena mjera samoisključenja i jamčenje računalne sigurnosti internetske stranice. Pravna osnova leži u prepoznatom javnom interesu i obvezi zaštite igrača koju utvrđuju regulatorna tijela u sektoru.
Svrhe marketinških aktivnosti i promocija (uz prethodnu privolu): Slanje komercijalnih poruka, promotivnih ponuda, prilagođenih bonusa i novosti o kasinu putem e-pošte, SMS-a ili push obavijesti. Pravna osnova je izričita privola korisnika (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a), koja se može opozvati u bilo kojem trenutku.
Legitimni interes: Kontinuirano poboljšanje naših usluga, agregirane statističke analize korištenja platforme, sprječavanje neovlaštenog pristupa i sudska zaštita prava društva BroWinner Casino u slučaju sporova. Pravna osnova je legitimni interes voditelja obrade (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a).

Načini obrade i sigurnost podataka

Obrada osobnih podataka provodi se elektroničkim i telematikom podržanim alatima, s logikom strogo povezanom s navedenim svrhama i, u svakom slučaju, na način koji jamči sigurnost i povjerljivost samih podataka.

BroWinner Casino primjenjuje stroge tehničke, fizičke i organizacijske sigurnosne mjere koje su u skladu s najvišim industrijskim standardima (uključujući SSL/TLS enkripciju za prijenos osjetljivih podataka, napredne vatrozide, sustave za otkrivanje upada i stroge kontrole pristupa informacijama). Te su mjere osmišljene kako bi zaštitile osobne podatke od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja, slučajnog gubitka ili nezakonitog uništenja.

Čuvanje osobnih podataka

Osobni podaci čuvat će se onoliko dugo koliko je strogo potrebno za ostvarivanje svrha za koje su prikupljeni, poštujući načela nužnosti i proporcionalnosti:

Podaci računa za igranje i transakcije: Čuvaju se tijekom trajanja ugovornog odnosa, a nakon zatvaranja računa, tijekom razdoblja predviđenog važećim propisima u području sprječavanja pranja novca, poreznog i građanskog prava (obično u trajanju od 10 godina u skladu s važećim propisima).
Marketinški podaci: Čuvaju se sve dok korisnik ne opozove svoju privolu ili ne zatraži njihovo brisanje.
Podaci o pregledavanju i kolačići: Čuvaju se u skladu s posebnim rokovima navedenim u našim Pravilima o kolačićima, a u svakom slučaju ne dulje od rokova utvrđenih primjenjivim propisima.
Podaci koji se odnose na odgovorno igranje i samoisključenje: Čuvaju se tijekom obveznih razdoblja koja nameću propisi o regulaciji igara na sreću radi učinkovite zaštite ranjivih igrača.

Priopćavanje i dijeljenje podataka

Osobni podaci korisnika neće se prodavati, ustupati niti otkrivati trećim stranama bez izričite privole ispitanika, osim ako je to izričito predviđeno zakonom. Međutim, radi ispravnog funkcioniranja platforme i pružanja usluga, podaci se mogu dijeliti s:

Pružateljima usluga plaćanja: Financijskim institucijama, društvima za upravljanje kreditnim karticama i lokalnim te međunarodnim platnim sustavima radi sigurne obrade uplata i isplata.
Pružateljima softvera i platformi za igranje: Trećim društvima koja pružaju internetske kasino igre, a koja djeluju u skladu s primjerenim ugovorima o povjerljivosti i zaštiti podataka.
Regulatornim tijelima, tijelima kaznenog progona i javnim tijelima: Nadležnim tijelima za igre na sreću, policijskim snagama, pravosudnim tijelima ili tijelima za sprječavanje pranja novca, ako je to zatraženo zakonima, propisima ili službenim nalozima.
Savjetnicima i tehničkim partnerima: Pružateljima informacijskih usluga, usluga hostinga, sigurnosti podataka i korisničke podrške koji postupaju kao propisno imenovani izvršitelji obrade u smislu članka 28. GDPR-a.

Međunarodni prijenos podataka

Osobni podaci koje prikuplja BroWinner Casino čuvaju se prvenstveno unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). Ako postane potrebno prenijeti određene podatke na poslužitelje ili pružatelje smještene u zemljama izvan EGP-a, osiguravamo da se takav prijenos odvija uz puno poštovanje odgovarajućih jamstava predviđenih GDPR-om (kao što su standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija ili odluke o primjerenosti), jamčeći na taj način razinu zaštite ekvivalentnu europskoj.

Prava ispitanika

Kao ispitanici, korisnici uživaju posebna prava priznata GDPR-om (od članka 15. do članka 22.). Konkretno, imate pravo na:

Pravo na pristup (članak 15.): Dobiti potvrđuje li se ili ne da se obrađuju osobni podaci koji se na vas odnose te pristup tim informacijama.
Pravo na ispravak (članak 16.): Zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka ili dopunu nepotpunih podataka.
Pravo na brisanje / Pravo na zaborav (članak 17.): Zatražiti brisanje osobnih podataka u slučajevima predviđenima zakonom (na primjer, kada više nisu nužni u odnosu na svrhe za koje su prikupljeni).
Pravo na ograničenje obrade (članak 18.): Dobiti ograničenje obrade u određenim okolnostima (na primjer, u slučaju osporavanja točnosti podataka).
Pravo na prenosivost podataka (članak 20.): Zaprimiti osobne podatke koje ste pružili u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade.
Pravo na prigovor (članak 21.): U bilo kojem trenutku uložiti prigovor na obradu podataka koja se temelji na legitimnom interesu ili u svrhe izravnog marketinga.
Pravo na povlačenje privole (članak 7.): Povući danu privolu u bilo kojem trenutku, ne dovodeći u pitanje zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.

Kako biste ostvarili svoja prava, možete poslati pisani zahtjev na našu adresu e-pošte za podršku: [email protected].

Osim toga, ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši odredbe GDPR-a, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu (u Republici Hrvatskoj: Agencija za zaštitu osobnih podataka - AZOP).

Odgovorno igranje, zaštita maloljetnika i podrška u Hrvatskoj

BroWinner Casino aktivno promiče odgovorno igranje i primjenjuje stroge mjere za sprječavanje maloljetničkog kockanja i zaštitu ugroženih igrača. Pristup platformi strogo je zabranjen mlađima od 18 godina. Provodimo provjere dobi na svim registriranim računima.

Pozivamo naše korisnike da zadrže kontrolu nad svojim navikama igranja. Ako vi ili netko koga poznajete imate problema povezanih s igrama na sreću, pozivamo vas da koristite alate za samoograničavanje i samoisključenje koji su dostupni na našoj internetskoj stranici ili da kontaktirate specijalizirane organizacije za podršku koje djeluju u Hrvatskoj, kao što su:

Hrvatski zavod za javno zdravstvo (HZJZ) - Služba za mentalno zdravlje i prevenciju ovisnosti: Pružanje stručne pomoći i savjetovanja za probleme povezane s kockanjem.
KLA (Klub liječenih ovisnika o kocki) ili lokalni Zavodi za javno zdravstvo i centri za socijalnu skrb diljem Hrvatske.
HUIR (Hrvatska udruga za igru na sreću / organizacije za samopomoć poput Kockari Anonimni).

Za sve potrebe hitne podrške u vezi s upravljanjem računom ili aktivacijom mjera samoisključenja, naš tim je dostupan na adresi [email protected].

Izmjene i ažuriranja Izjave o privatnosti

Ova Izjava o privatnosti može biti podložna povremenim izmjenama i ažuriranjima, posebno nakon regulatornih, sudskih ili tehnoloških evolucija, odnosno izmjena usluga koje nudi BroWinner Casino. Sve bitne izmjene bit će objavljene korisnicima putem objave ažurirane verzije na našoj internetskoj stranici browinners.org ili putem posebnih obavijesti e-poštom. Preporučujemo da redovito pregledavate ovu stranicu kako biste provjerili najnoviju verziju.